物业服务成本测算应区别（ ），由业主和物业管理企业在物业服务合同中约定。

物业管理服务人员接待客户时应做到（  ）。

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物业管理人员在接待客户当面投诉时，首先应（  ）。

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物业管理企业接待客户报修，一般应由（） 填写《维修服务任务单》。

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业主按照某一固定的数额承担物业服务费用，这种测算收益性物业服务费的方法是（）

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物业管理人员在接待客户投诉时，（  ）。

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物业管理人员在为客户提供服务时，应当（  ）。

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包干制物业服务收费计算方式主要适用于（ ）

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物业管理工作计划最主要的作用是（  ）。

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物业管理用房的所有权属于（ ）。

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