单选题

加油员推介燃油宝时顾客如果不愿意购买,正确的做法是()。

A不加就不高兴

B多说一会儿使顾客不耐烦

C不加燃油宝就不给顾客加油

D“不加”就不必再推介,只能在加油中进行二次推介

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 加油员没有办法把油品的质量变得更好,却有可能把顾客的购买过程变得无滋无味。

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  • 加油员在与顾客当面接触时仪表端庄、工装整洁、训练有素规范的姿势、热情诚恳的表情以及良好的服务设备,容易对服务感知产生正效应。

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  • ()负责现场加油作业和推介商品,主动、热情、规范的为顾客提供加油服务,满足顾客合理要求。

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  • 顾客来加油时,加油员小许正在做卫生,这时小许应该()。

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  • 加油员向顾客推荐商品的原则是()。

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