不属于免费乘车的乘客是以下哪类人（）
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以下不属于乘客问询处理原则的是（）
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以下属于特殊乘客的有（）
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以下哪些属于乘客服务区：（）。
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运输部关于对车站重点乘客服务的规定中对重点乘客的定义是什么？
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（）下面不属于乘客问询制度适用人员是？
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如车站未对重点乘客采取重点照顾措施，乘客在车站责任区域内发生客伤事件，经查实者，认定为（）。
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客运人员应做到（），对老、弱、病、残孕及怀抱小孩等特殊乘客重点照顾。
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如车站已采取重点照顾措施，但乘客仍发生客伤事件，认定为（）。
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