单选题
A客观
B主观
C企业
D公正
正确答案
答案解析
略
相似试题
电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续满意程度的综合效果，包括（）和（）。
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期望质量即客户对服务企业所提供服务预期的满意度。期望质量是影响客户对整体服务质量的感知的重要前提。
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在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意是客户消费后所感到的满足程度，这种状态是个体的一种心理体验。
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服务人员的服务所带给客户的满意程度直接决定了客户对本*公司企业品牌和产品品牌的认可度。
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现代企业实施客户满意战略必须建立一套（）系统，用科学的方法和手段检测客户对企业产品和服务的满意程度。
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论述客户期望值、服务质量和客户满意度之间的关系。
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某运营商客服中心，全力打造“情传万家”等客户服务品牌，时刻关注客户需求，不断深化亲情式服务，赢得了广大客户的信赖和赞誉。该客服中心先后被授予“国家级青年文明号”、“全国用户满意服务明星班组”等称号，客户服务综合满意度达到90%以上。这一案例体现了客户评价服务质量的（）的标准。
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客户忠诚的类型可以从客户对电信运营商的依赖程度和运营商的服务质量分析。
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在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意是相对的，没有绝对的满意。
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