麦肯锡的企业文化创造出一种苛刻而积极的工作态度，使得在美肯锡工作的员工们永不满足，不断地挑战自我，为客户创造更高的价值。这种竞争优势能力属于下列哪种企业能力（）？
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（）产品能使公司获得更高的利润，但是创新产品的新颖却使需求不可预测。
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（）作为一种改善企业与客户之间关系的新型管理模式，主要通过将企业的内部资源进行有效的整合，对企业涉及到客户的各个领域进行全面的集成管理，使企业以更低的成本和更高的效率最大化地满足客户需求并最大限度地提高企业整体经营经济效益。
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决定一个企业长期盈利能力的因素是（）
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当客户为企业做出较大的贡献，企业与客户交易量处于较高的盈利时期，这是客户关系生命周期的（）
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反映企业所有者投入的资金所获得的盈利能力的财务指标是（）
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（）是一种商业管理策略，通过使企业组织、工作流程、技术支持和客户服务都以客户为中心来协调和统一与客户的交互行动，达到保留有价值客户，挖掘潜在客户，赢得客户忠诚，并最终获得客户长期价值的目的。
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工作设计中的知识扩大化会导致更高的满意度。（）
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机械型的工作设计方法导致更高的工作满意度，更高的激励性，更多的培训实践及更低的利用率。
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