对进入到客户休息区的客户按照礼仪要求进行问候，给客户（）的感觉。

对客户休息区内的休息客户及时提供服务，并（）。

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在第一次接待的过程中，为了让客户进入舒适区我们要和客户寒暄，寒暄中哪些涉及到个人隐私的话不宜讲（）。

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服务顾问邀请客户验车，如果客户之前要求保留旧件，还要请客户进行（）。

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DCRC在客户购车几日后，对客户进行销售回访。（）

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客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后，服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账？（）

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维修作业变更服务顾问对客户作必要的（）和解释。如客户要求则引导客户进车间现场查看，征得客户的（）和（）。

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客户识别系统为了体现客户的尊贵，负责照顾客休室的客户服务专员应采取措施全面了解每一名在此休息的（）。

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客户对结算单无异议后，服务顾问应该邀请客户对结算单进行（）和（）。

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客户为购车第一次进入我们展厅时，客户的内心感觉是处在（）。

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