DCRC在客户购车几日后，对客户进行销售回访。（）

DCRC人员在处理客户投诉抱怨，服务顾问应该做什么？（）

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DCRC在给客户预约时，首先应该做到哪些（）。

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DCRC采用下列哪种主动接触客户的方式（）。

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DCRC在每月第二周收到CRC杨涛电邮给各位的上月客户数据后，需要在（）内回复给CRC的（）。

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碰到客户坚持要进车间看维修，而厂家又规定不让客户进车间观看维修的时候，作为DCRC的你该如何去和客户沟通处理（）。

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客户在购车是有以下哪些困惑，科鲁兹的到来，将解决这些困惑.（）。

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客户为购车第一次进入我们展厅时，客户的内心感觉是处在（）。

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客户在购车后最晚什么时间内可以购买“爱车质保延长计划”，超过了此时间将无法再购买？（）

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在服务关怀流程中经销商根据客户上保险的日期、购车日期、年检日期和本店开展的各种服务活动日期等筛选各项需服务人员如何去做？（）

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