简答题

简述化解矛盾和冲突的措施。

正确答案

1.绩效面谈中应该以行为为导向,以事实为依据,以制度为准绳,以诱导为手段,本着实事求是,以礼服人的态度,克服轻视下属等错误观念,与下属进行沟通交流
2.区分绩效目标(过去、当前、今后;近期与远期);
3.适当下放权限,鼓励员工参与。(放权三好处:增强下属参与意识与责任感;减轻主管的工作负担和压力;减弱和降低员工自我保护心理。)

答案解析

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