服务突发事件应急处理应坚持（）原则。

处理服务突发事件，应坚持系统内（）、系统外（）的原则。

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以下属于处理服务突发事件应坚持的原则的是（）。

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服务突发事件应急处理工作办事机构的职责主要有（）。

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（）为银行机构服务突发事件应急处理的第一责任人。

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服务突发事件应急处理工作领导机构的职责包括但不限于（）。

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网点负责人为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人，按（）排定责任人。

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各会员单位及辖属分支机构服务突发事件应急处理工作领导机构应定期组织辖属营业网点进行（）。

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当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。（）

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员工服务需坚持（）的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。

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