以下属于处理服务突发事件应坚持的原则的是（）。

处理服务突发事件，应坚持系统内（）、系统外（）的原则。

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服务突发事件应急处理应坚持（）原则。

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以下属于重大服务突发事件的是（）。

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以下属于银行营业网点服务突发事件的是（）

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对重大服务投诉事件，要本着公正诚信的原则进行（），不护短、不遮丑，实事求是地公开投诉处理。

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银行业金融机构应切实履行社会责任，对（）坚持服务优惠和减费让利原则。

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发生Ⅰ级、Ⅱ级服务突发事件，系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向（）、（）、（）报告有关情况，请求支持配合。

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各会员单位及辖属分支机构服务突发事件应急处理工作领导机构应定期组织辖属营业网点进行（）。

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当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。（）

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