处理服务突发事件，应坚持系统内（）、系统外（）的原则。

发生Ⅰ级、Ⅱ级服务突发事件，系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向（）、（）、（）报告有关情况，请求支持配合。

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以下属于处理服务突发事件应坚持的原则的是（）。

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服务突发事件应急处理应坚持（）原则。

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各会员单位及辖属分支机构服务突发事件应急处理工作领导机构应定期组织辖属营业网点进行（）。

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当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。（）

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银行的服务系统与流程应体现“（）”的服务理念。

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营业网点发生挤兑，各会员单位或辖属分支机构的服务突发事件应急处理工作领导机构应启动（），迅速联络公安部门协助维持秩序，控制局面，做好信息披露工作。

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服务突发事件应急处理工作办事机构的职责主要有（）。

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（）为银行机构服务突发事件应急处理的第一责任人。

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