每一个正确的决策都必定有其科学的基础，即必须收集大量的信息。这说明了信息具有（）

大客户经理使用服务语言时，通常都有其特定的语言环境，要求大客户经理（），使用服务用语时一定要注意当时所处的具体的语言环境。

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最高决策者：是指集团客户内具有最高决策权的（）或者（），即集团客户的高层领导及（）、（）领导，如（）、总裁、法人代表、（）、CEO等。

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作为一个客户经理，在客户服务过程中，除了要建好基础的（）外，还应建立一个（）。

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信息设备的应用管理是对每一个信息系统功能采取的特定的管理措施，应用管理应保证（）

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挫折是普遍存在的一种社会心理现象，，这种现象的形成是有其原因的。归纳起来可分为以下两种（）

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挫折是普遍存在的一种社会心理现象，这种现象的形成是有其原因的。归纳起来可分（）与（）两方面的原因。

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要想成为一个合格的客户经理，首要的是必须具备正确的思想和（）。

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要想成为一个合格的客户经理，首要的是必须具备正确的思想和思维能力。正确的思想主要表现：（）

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在集团客户的新业务宣传推广中，逐步建立“（）”，用一个基础模板，在同一行业内进行快速推广；充分利用同一行业内的信息交流快的特点，争取行业内更多客户的联网。

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