遇老年乘客乘坐双层车时，允许老人在上层就左。（）

老年乘客可以在双层车上层乘坐。（）

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遇乘坐轮椅乘客时，要放下无障碍踏板，乘务人员要下车协助乘客把轮椅推上车。（）

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遇65岁以下老年人要求免费乘车时应向乘客说“根据市政府文件精神，只有65岁以上老年人持北京市老年人优待卡可以享受免费乘车政策，请您谅解”。（）

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员工乘坐公交车出行时，在车上应主动给（）乘客让座。

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在重点照顾中，乘务人员应在有条件时应下车搀扶老年乘客。（）

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末班车时，可以允许乘客就近下车。（）

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遇重大活动或交通管制，造成车辆受阻时应向乘客说：“各位乘客，前方遇有临时勤务，车辆需要避让，请您给予理解和支持，谢谢您的合作”。（）

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发生客伤事故时应向乘客说：“各位乘客，非常抱歉，刚才遇突然情况司机急刹车，有受伤的乘客，请您及时向我们说明”。（）

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遇乘客无正当理由要求中途上下车时可以说“对不起，我们有规定，不能中途上下车，请您谅解”！（）

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