进行（）工作，是饭店管理人员按一定的标准检查房间，从而保证客房清洁保养质量的一个重要手段。

在进行新婚房布置的时候，不管客人有何要求，服务员一定只能按饭店的布置标准进行。（）

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随着工作标准和要求的不断提高，饭店内外因素经常变化，客房部有必要对员工进行（）培训。

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客房部基层管理人员要在（）场合下抓住机会，对员工进行各项接待服务工作的指导。

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饭店防火工作要求服务人员的“三懂”是什么？

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客房内用品配备标准是对（）的储备定额进行管理。

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鉴于很多客人待洗衣服的价值远远超过洗涤费的10倍，如果衣服损坏或丢失，按洗涤费的10倍进行赔偿远不能补偿客人的损失，饭店可考虑推出（）收费方式，即按客人对其所送洗衣物保价额的一定比例收取洗涤费。

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客用品的控制是管理人员的工作，服务员不需要参与。

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被人们誉为饭店“化妆师”、“美容师”的服务人员是工作在（）区域的人员。

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饭店的销售工作必须要重合同、守信誉，只要是承诺的事，就一定要办到、办好；实在做不到的事，也要（）。

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