服务营销的集约营销分两个层面进行研究，它们是（）

（）从个体（个人和组织）交换层面研究营销问题，即个人和组织为实现其目标，围绕产品或价值的交换而对营销活动进行决策与管理的过程。

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服务营销的导向可以从（）等几个层面来考察。

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新服务业者进行营销研究时通常不可回避和忽略的问题不包括（）

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在现代西方国家，生产企业一般都是通过中间商、营销服务机构、金融机构等营销中介机构来进行市场营销研究、推销产品等工作。

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宏观市场营销是从（）层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。

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人员招聘关键是要把它作为一种营销活动来进行。人员招聘主要考察应聘者的服务兴趣和（）

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（）是广告调查中最基础的研究层面，是确定广告目标、拟定广告战略和营销建议的重要依据。

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服务承诺营销包括服务承诺的（）和（）两个要素。

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什么是服务的个性化营销，它分为几类？

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