单选题
A上门维护派工单
B远程协助派工单
C远程协助或者上门维护派工单
正确答案
答案解析
略
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热线服务工程师在（）分钟内通过电话指导不能解决的故障，须由派工协调员立即安排上门服务。
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如顾客失约应尽量与顾客取得联系，无法取得联系的须至少等候（）分钟再离开并留言，说明到达、离开时间，同时与派工协调员联系说明情况。
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服务工程师在为顾客提供维护服务之前应提醒顾客（）
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维修过程中，服务工程师在与用户进行交流时应做到（）
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在集中收取技术维护费时技术服务工程师应在（）将收取的各项费用和剩余发票上交公司。
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在确保防伪税控开票子系统服务质量的前提下，原则上每（）个顾客配备1名技术服务工程师。
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在满足服务需求的前提下，省级呼叫中心原则上每2000个顾客配备（）名热线服务工程师。
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当服务工程师在上门为用户维修时，用户若问：“如果换一个备件，还有问题怎么办？”，此时服务工程师应如何处理？（）
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具有（）的技术服务工程师只能从事安装工作。
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