如顾客失约应尽量与顾客取得联系，无法取得联系的须至少等候（）分钟再离开并留言，说明到达、离开时间，同时与派工协调员联系说明情况。

被投诉单位应在接到投诉受理人通知后（）分钟内主动与顾客联系，协商确定解决方案。

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技术服务工程师在接到派工协调员发来的（）后，应主动与顾客联系确定服务时间。

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上门服务前，电话联系顾客的标准话述是（）。

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顾客取走安装、维修好的设备时，应主动与顾客道别并递交（）。

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在培训环节中，与顾客接触的第一时间应向顾客发放（），让顾客知晓自己的权益

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顾客未按开票系统用户手册操作造成开票系统无法正常使用，服务单位（）

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电话回访过程中，如顾客提出的问题当时不能解决，我们应该（）

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服务单位对顾客反映的问题无法自行解决，需向航天信息相关部门电话寻求技术支持，并在得到解决方法后（）工作日内为顾客解决问题。

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安装跟踪时如发现顾客存在需要解决的问题，相关部门应该在（）工作日内完成顾客问题核实、处理，并在个工作日内答复给顾客。

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