时间性特征要求服务企业必须解决库存缺乏所引致的（）不平衡问题
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服务的类型按顾客对服务推广的参与程度分为什么？
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企业文化最本质的特征是（）
业经营战略的基本特征可归纳为好几个，最本质的两个特征是（）
对于产品质量的经济性特征，正确的理解应该是（）
服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证。
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在实际生活中，我们所见的各种服务标准最常的形式是各种服务承诺。
企业的核心专长具有的特征包括（）
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公司战略的特征大致有哪些？
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