判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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在服务质量管理中，通过分解组织采用系统和架构，鉴别顾客同服务人员接触点，并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种策略，被称为（）
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提高服务质量的策略有哪些？
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服务质量包括的内容（）
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（）是指同一市场上提供同类、同种商品或服务的企业之间的合并。
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