乘客有物品掉落轨道，错误处理方法是（）。

未按规定处理乘客投诉的，轨道交通运营单位需被处____罚款

单选题查看答案

列车在运行中有乘客拉下车门紧急解锁手柄时的处理方法（）

多选题查看答案

由于某个轨道交通列车出现运营故障，使本车站暂时中止运营服务。按应急预案报障流程进行通报，闸机启动（）并且做好乘客事务处理和引导工作。

单选题查看答案

乘坐城市轨道交通的非本地乘客的最大特点是（）。

单选题查看答案

司机在驾驶过程中，有乘客拍打司机室时，错误的做法是（）。

单选题查看答案

以下不可能影响乘客人身安全和影响地铁设施安全的物品是：（）

单选题查看答案

引导客人进门、入座或为顾客、乘客旅客指示物品、道路所在方向，应有的服务手势是什么（）

单选题查看答案

结核病人污染的物品可用下列哪些方法进行消毒处理？（）。

多选题查看答案

重大投诉是指乘客对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境进行的投诉，经查实为运营方人为责任的事件。

判断题查看答案