单选题
A互动预检单
B维修工单
C结算单
D领料单
正确答案
答案解析
略
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交车时，不需要向客户解释（）
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在“交车与结算”中，不需要向客户解释（）
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在“交车与结算”中，不需要向客户提供（）
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交车时，客户对维修效果提出异议，服务顾问应该怎么做？（）
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下列关于向客户“交车和结算”的说法中，哪一项是正确的？（）
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以下服务顾问所报出的交车时间哪个是正确的？假设换轮胎需要20分钟，机油机滤保养需要40分钟，更换刹车片需要1个小时，客户要求做此3项目，并且洗车（洗车15分钟），结算交车花15分钟。（）
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针对外界传言中“比亚迪车小毛病很多”的谣言，客户经理应当如何向顾客解释？
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下列哪一项是属于服务关键因素中的交车环节中需要做的事情？（）
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在维修过程中，发现新的问题，需要追加项目，服务顾问根据（），重新进行费用估算和交车时间预计。
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