软件维护包括（）和改进性维护。

系统维护的内容包括（）；（）、代码维护、硬件设备维护和文档维护。

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系统维护计划内容包括（）；（）、维护承诺、维护负责人、维护执行计划和更替。

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用户角度的项目是（）；（）；（）地解决软件系统的维护过程的技术问题，使客户的系统安全稳定运行和客户业务顺利开展。

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影响系统可维护性的因素有（）；（）和可修改性。系统可维护性工作应贯穿系统开发过程的始终。

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计算机岗位人员是指从事涉及资金和金融秘密信息的计算机信息系统开发、维护、管理和操作工作的人员，包括（）。

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计算机岗位人员是指从事涉及资金和金融秘密信息的计算机信息系统开发、维护、管理和操作工作的人员，包括（）、（）、（）和（）。

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系统维护的实施形式有（）；（）、预防性维护和事后维护4种。

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制定系统维护计划时应考虑（）；（）和资源要求三方面因素。

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系统成本管理范围包括固定成本和可变成本。成本管理模式包括（）；（），差异分析及改进措施。

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