组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）

组织的公关形象调查要对公众进行研究，是因为公众是组织形象的（）

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提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（）。

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企业公共关系是指一切社会组织通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象的公关活动。

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依据格鲁尼格的观点，公关人员通过调查研究搜集公众的信息，再采取各种方法来有针对性的策划并传播最有可能影响公众行为的信息，以提高传播的效果指的是（）。

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以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，从而提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的政府形象的新型公关活动，我们称之为（）。

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如何按照公众对组织的重要性程度进行公关分类？

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形象策划中如何对公众进行研究？

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公共关系的基本程序为（）、公关策划、公众实施、公关评估。

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政府公关的基本目标是树立起感召公众的政府形象，具体是（）。

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