为了确定企业应该提供什么样的产品来满足客户的需求，企业会通过主动研究客户需求，对产品的功能与外形进行定位。
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企业怎样在E时代更好地维系客户关系？
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作为企业，在为客户提供服务的时候，也在不断地去了解客户对于服务的期望值是什么，而后根据自己对于客户期望值的理解去为客户提供服务。
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简述客户投诉对于企业的意义。
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客户投诉对企业的意义有哪些。
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优质客户服务意识对企业的意义包括（）。
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简述客户关系管理对企业的意义。
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谈谈实施客户关系管理对企业的现实意义。
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客户价值体现在哪几个方面，企业期望从客户身上达到什么样的目标？
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