什么是ETERM系统？
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客人选择在机场自取或营业网点自取，如果（），可以不用提示客人营业时间。
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（），不能预定在同一订单中，否则将无法正常出票，影响客人乘机。
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客人拿电子客票凭证在机场柜台已经换了登机牌，但是临时有事不能出行，应该怎么处理？
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在查看票面信息时，根据电子客票号码，身份证，姓名提取电子客票票面信息用什么指令？
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有客史，客人需要用之前支付过的信用卡支付时，需要客人提供（）、（）、（）。
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给客人报航班折扣时应该注意什么？
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客人咨询话费未返还，前台应该如何处理？
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如何应对商务客人和自费客人？
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