升舱如何处理?
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乘机旅客对随身携带的液态物品如何处理?
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若客人因为信用卡支付失败再次来电,订单为正常--前台预订状态时,务必提示客人:()。
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若客人因为信用卡支付失败再次来电,订单为正常--前台预订状态时,预订员也无须再提示客人风险话述。()
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给客人报航班折扣时应该注意什么?
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如客人用优旅卡支付票款,无论是否需要补刷余额,都不能()。
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客人拿电子客票凭证在机场柜台已经换了登机牌,但是临时有事不能出行,应该怎么处理?
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介绍航班时必须包括的要点:();();();(),时间需按()致报给客人,特殊情况:客人如告知周X,在报查询结果时要把()、()报给客人。节假日也需要核实,例如:初三、X月X号。()、()机场需提示客户。
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如何应对商务客人和自费客人?
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