多选题

网点现场管理角色清分中,大堂经理职责是()。

A负责大堂日常管理、现场指挥与巡检

B负责迎接、识别客户,创造友好氛围,及时引导、分流客户

C提供业务咨询服务,指导客户填写相关单证、申请、协议,推荐和指导客户使用自助设备等

D负责维护网点秩序,处理突发事件,及时调解各类纠纷,妥善处理客户投诉

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 根据岗位角色清分,()负责改善网点服务质量,提供规范一致的服务体验,提高客户满意度,并利用50%的时间补充大堂经理角色。

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  • 根据岗位角色清分,()负责大堂日常管理、现场指挥与巡检。

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  • 网点大堂经理管理是一项团队工作,大堂经理要承担起网点大厅各岗位人员团队管理的职责,团队包括()、自助设备管理员等。

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  • 网点负责人要从后台办公室走向营业大厅、从以对外营销为主向现场营销为主、从单纯注重发展对公客户向注重发展个人高端客户转变,并且至少投入()的时间充当大堂经理角色,管理营业大厅,灵活有效地调度网点服务资源,改善营业大厅的管理与服务。

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  • 大堂经理在实施现场管理时,需受其引导做好网点现场服务工作的人员是()。

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  • 网点中要适当投入一定时间担任大堂经理后备角色的是()

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  • 一般来说,网点内()不作为大堂经理角色的补充。

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  • 银行个营业网点应组建大堂服务团队,大堂服务团队由()、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。

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  • 大堂经理是指在营业网点大厅内从事()、业务指导咨询、秩序维护等职责的工作人员。

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