查房完毕要将情况如实做好记录、签名、（）、以备日后查询。

领班在查房时，要及时检查已经整理完毕的走客房，合格后立刻报（）。

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客房服务员保洁工作表的作用是领班给客房清洁服务员分派工作任务、（）、如实反映客房状况和记录处理意外情况的凭据。

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服务员在为离店客人查房时，可使用房内电话向总台报告查房情况。

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查房中如发现需要员工返工的情况，应填写“楼层领班工作单”（）

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宾客投诉记录表必须有当班服务员以及经理签名。（）

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及时查房将情况通报给有关部门的内容是（）、通报客房服务中心，安排人员及时清扫走客房和通知有关部门房态状况。

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客房部应做好计划卫生的安排和检查记录。

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物品消费要求服务员做好原始记录时，怎么办？

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客房发生停水事故后，服务员需要做好（），详细记录事件的整个过程。

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