A及时查房,记录查房内容
B通报工程维修部,修理房间失效设备
C通报物配中心,补充房间小酒吧酒水、饮料和食品
D通报洗涤部,清洗地毯
前厅部通过()来带动饭店其他各部门的经营活动,同时及时地将客源、客情、客人需求及投诉等各种信息通报有关部门,共同协调对客服务工作,以确保服务工作的效率和质量。
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查房完毕要将情况如实做好记录、签名、()、以备日后查询。
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领班在查房时,要及时检查已经整理完毕的走客房,合格后立刻报()。
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客人退房后,服务员查房的最主要内容是检查客房的()。
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客房部领班每日例行查房,保证所有客房都查到,保证所有员工都查到,(),以便发现问题及时纠正。
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客房清洁逐级检查制度中,领班普查制度的内容包括领班查房数量,(),检查的方法和领班查房的意义。
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服务员在为离店客人查房时,可使用房内电话向总台报告查房情况。
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查房中如发现需要员工返工的情况,应填写“楼层领班工作单”()
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客房服务员保洁,工作表的作用是领班给客房清洁服务员分派工作任务,及时添补用品、控制物品消耗、保证客人需要,()和记录处理意外情况的凭据。
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