互联网调查避免了数据收集过程中（）因素的影响。

服务监测为服务评估提供了对目标的信息收集和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。（）

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在采用时间序列预测法的过程中，收集、整理资料时要注意各数据间应具有可比性。

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信息收集中最详细和最基础的信息收集方法是系统数据调阅。（）

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现场服务过程中应注重收集哪些营销信息？

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“135”工作法中主要通过日常走访收集的客户意见和每月客户需求调查表，分析客户的货源和服务需求，属于（）。

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卷烟品牌调查与分析，在收集有关信息后，要提出（）。

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对销售总量进行分析，除了要收集本期的销售数据外，还应该收集（）。

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服务监测的方法有（）、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。

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服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、（）和信息收集四种方法。

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