旨在改善企业与客户关系的系统称为（）。

系统调查是一个了解和认识企业与企业用户，与现实用户建立信任与合作关系的过程。调查的内容包括（）。

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企业计算机系统应用始终处于不断提高和改善的过程中，而用户在其中扮演着重要角色，主要表现在（）。

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信息技术如何能够改善客户关系的管理？

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由企业与其他开发组织协作，共同开发信息系统的方式，称为（）。

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简述信息系统的战略性规划与执行性规划的关系。

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建立企业管理信息系统，企业领导的支持与参与表现在：抓好规划、决策和（）。

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（）专注如何通过营销、销售和服务过程的改善来吸引并留住有价值的客户。

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在现行系统详细调查阶段画出的图表中，能够反映企业管理层次、管理幅度和各职能部门间的行政隶属关系的图表是（）。

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商业企业管理信息系统中，劳动信息子系统的主要功能，除用人政策及人事安排、薪金报酬与保险福利、人事需求预测之外，还应有（）。

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