多选题
A减少顾客抱怨
B增加收入、利润和市场份额
C降低责任风险
D降低经营所需资源的成本，减少资源投入
正确答案
答案解析
略
相似试题
质量改进是通过不断采取（）提高产品质量水平．
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质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（）。
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顾客关系管理必须从（）开始，通过相应的信息技术的帮助，改善组织和相应的过程。
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质量检验质量控制原则是要根据生产组织自身生产特点，本着适用、有效、简便、经济的原则进行质量控制，抓住要害，控制重点。组织自身生产特点包括（）
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某公司为提高市场竞争力，提出了加强产品质量控制和质量检验的一系列措施。其中一个重要措施就是为提高质量检验和管理人员的素质，对相关人员进行有关知识的再培训。经学习，大家对质量检验的概念、预防能力和检验人员的职责等问题加深了认识。质量检验的预防功能是指（）。
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为实现质量目标，组织应确定所需的过程，这些过程及其子过程的逻辑关系、接口和相互关系可以用（）来描述。
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为了加强质量把关，必须在一些质量控制的（）设置检验站。．
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《卓越绩效评价准则》标准的制定和实施可帮助组织提高其（）和能力。
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为了对质量信息进行管理，组织应当（）。
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