一般来讲，整洁状况包含两方面内容：（）和视觉标准。前者由卫生防疫部门来做定期或临时抽样测试与检验，后者却要由饭店自己来把握。

客房服务标准化的内容包括哪几方面？

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清洁保养含有两个方面的内容，一为清洁，即（），二是保养，即保护调养使之保持正常状态。

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客房部使用的清洁器具大致可分为两类：（）和（）。

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个性服务的含义和内容是什么？

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客房部与采购部的业务关系主要集中在物资的采购、供应和互通市场信息方面。（）

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如果客人在房内，除了必要的招呼和问候外，一般不主动与客人闲谈。（）

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劳动力成本控制应注意哪些方面？

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客人对客房的基本要求可以归纳为（）等几个方面。

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客房部与工程部的业务关系主要包括（）等方面。

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