客房服务标准化的内容包括哪几方面？

客房部与工程部的业务关系主要包括（）等方面。

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客房成本控制方法主要有哪几种？

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饭店客房有哪几种类型？各有什么特点？

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客人对客房的基本要求可以归纳为（）等几个方面。

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客房部与前厅部的业务关系主要表现在哪些方面？

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一般来讲，整洁状况包含两方面内容：（）和视觉标准。前者由卫生防疫部门来做定期或临时抽样测试与检验，后者却要由饭店自己来把握。

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客房用品的选择标准是（）。

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衡量对客服务质量的基本标准有：（）。

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客房清洁卫生质量标准有（）。

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