（ ）主要用于通知所属单位或其他有关单位需要他们知道和了解的事项。

物业管理企业建立的“首问制”不适用于客户（ ）工作。

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计划按（  ）划分，有单位计划、部门计划、班组计划、个人计划等。

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物业管理工作计划最主要的作用是（  ）。

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包干制物业服务收费计算方式主要适用于（ ）

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两个或两个以上公民或产权主体对同一房屋客体共同享有一个完全产权，即享有房屋的（） 。

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由物业管理企业负责的物业环境管理的主要工作内容一般不包括（  ）。

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物业管理人员在接待客户投诉时，（  ）。

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物业管理服务人员接待客户时应做到（  ）。

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物业管理人员在为客户提供服务时，应当（  ）。

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