产品类别（产品属性）指的是品牌产品或服务自身所具有的特征，且这一特征通常是竞争品牌所不具备的。

基于消费者头脑中的概念进行建立的产品属性、类别或品种是（）。

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便利型品类的商品一般指的是消费者能随时方便购买到的产品，属极少品类或款式。

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下列关于卷烟产品有形属性叙述正确的是（）。

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包括一个产品或服务交付给顾客的程序、任务、日程、结构、活动和日常工作的是（）。

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卷烟分销体系指的是卷烟产品经过（）的这一流通过程。

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（）可以为产品或服务提供改进乃至创新的机会。

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客户异议可以为产品或服务提供改进和创新的机会（）

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客户忠诚是指客户对企业产品或服务的（）、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。

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强调品牌在某个产品类别中的领导位置是（）。

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