供应物流是指为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在（）之间的实物流动。

生产企业、流通企业或消费者购入原材料、零部件或商品的物流过程称为（）。

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客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。

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企业物流质量改进就是指为向企业物流及其客户提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施。

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流通企业的物流成本是指企业在进行供应、生产、销售、回收等过程中所发生的运输、包装、配送、回收方面发生的费用。（）

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在实际的生产物流系统中，（）的对象是全局，是指为使系统整体达到最佳效益而按照总体计划来调节各个环节、各个部门的生产活动。

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制造企业的物流过程具体包括了从生产企业内部原材料和协作件的采购、供应开始，经过生产制造过程中的半成品存放、搬运、装卸、成品包装及运送到流通领域，进入仓库验收、分类、储存、保管、配送、运输，最后到消费者手中的全过程。这些过程发生的所有成本就是企业物流成本。

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供应物流不直接影响生产企业的（）

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企业物流的内容包括，采购与供应物流；生产物流（）废弃物与回收物流。

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保证按时供应用户所需的产品，及时取得生产所需的原材料及零部件是（）之一。

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