乘坐火车时，导游人员要尽力把自己安排在位于游客中间的包房和床位、席位。

乘坐火车过程中，导游人员要注意（）。

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导游人员若迎接乘坐火车而来的旅游者或散客团队，应提前（）分钟抵达火车站。

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游客提出将离开时乘坐的火车改为飞机，这种要求在非特殊情况下，导游人员应（）。

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导游人员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，即可把视线落点放在（）游客的头部。

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某领队人员提出是否可把日程安排得紧一些，以便增加一二个旅游项目。导游人员明知道这是计划外的要求不能予以满足，于是采取了委婉的拒绝方式，“您的意见很好，大家希望在有限的时间内多看看的心情我也理解，如果有时间能安排的话我会尽力的。”这种拒绝方式属于（）

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导游员在带团时要特别注意儿童的年龄或身高，如果儿童乘坐火车，身高超过1.2米时应购买全价票。

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导游员送散客乘坐火车离开本地时，应该将客人送上火车，然后与其道别下车。

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当导游人员发现自己工作失误、接待单位安排不当后，要向旅游者道歉，而且道歉一定要（　）;要勇于承担责任，但（　）。

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导游人员在安排饮食时，要提醒游客特别注意（）。

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