认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。电子证书是一个包含证书持有人、（）、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。

以业务管理机构为中心的缺点（）。

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信息业务包括（）、短信业务、网站业务、认证业务、支付网关业务、票务业务以及其他信息业务。

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呼叫中心的作用有（）。

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11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。

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邮政11185客户服务中心逐步建设成为（）的信息服务平台。

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呼叫管理系统实现对呼叫中心（）和呼叫统计。

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信息业务包括呼叫中心业务、（）、票务业务以及其他信息业务。

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万国邮联的最高权力机构是（　）。

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下列选项属于《中华人民共和国邮政法》第八章法律责任的是（）。

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