简答题

简述挂失补发新折/单/卡业务处理流程。

正确答案

1)柜员审核客户提交的原挂失申请书、证件后办理(1分);
2)打印原挂失申请书、新存折/存单,注明挂失补发(1分);
3)将挂失申请书交客户签字,将新存折/单/卡、证件交客户,挂失申请书留存(1分);
4)若原挂失为凭证密码双挂失,需先办理密码重置交易,再办理补发新存折/单/卡交易,录入同一挂失申请书编号,将打印内容打在挂失申请书背面(1分)。

答案解析

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