简答题

简述密印挂失业务处理流程。

正确答案

1)柜员根据客户填写的“中国邮政储蓄挂失申请书”及提供的存折/单/绿卡、本人身份证件(1分);
2)核点挂失手续费无误后,为客户办理挂失手续,若挂失卡密码,必须刷入卡号并核对读出的卡号与卡面号码是否相同(1分);
3)打印挂失申请书,核对账户余额与客户填写的是否相符(1分);
4)在挂失申请书加盖日戳和本人名章后,将挂失申请书第二联、手续费收据第二联交客户,挂失申请书第一联、手续费收据第一联暂留(1分)。

答案解析

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