当导游员和游客交谈时，谈论的问题出现分歧，导游员的态度应该是（）。

导游员在同游客交谈时，为达到联络感情、宣传自己和了解游客的目的，需要注意什么问题?

简答题查看答案

导游员在与旅游者交谈时，如果出现意见分歧时，导游员要（）。

单选题查看答案

当游客提出的问题无法回答时，导游员的处理方法是（）。

多选题查看答案

在旅游活动的后期，导游人员与游客交谈时比较多的是旅游话题。

判断题查看答案

导游人员在同游客交谈或导游讲解时要“从平凡中熨贴出隽永的意味，从朴实中流溢出人性的真诚”说明：（）

多选题查看答案

当游客中有一定比例出现腹痛、腹泻时，应视为食物中毒，导游人员除参与救护外，还应通知医院（）。

单选题查看答案

导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括（）

多选题查看答案

当游客向导游员提出口头投诉时，导游员要认真倾听，理解其投诉的内容和实质，必要时做一些（），使游客觉得导游员在认真听他陈述。

单选题查看答案

一般游客喜欢不拘形式的交谈，期待听到（）的导游讲解。

单选题查看答案