行为满意是指企业全部的运行状况带来给内外客户的满足状态。

（）是指企业产品带来内外客户的满足状态。

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优质服务能给企业带来的主要好处是（）。

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优质服务能给企业带来的主要好处是（）。

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优质服务主要能给企业带来好处（）。

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企业行为满意

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要求超出其消费水平，消耗企业资源，不能给企业带来赢利的客户是（）层级客户。

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优质服务给企业带来的好处是口碑、品牌。但会耗费生产效率。

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（）指企业经营的外部政治形势和状况以及国家方针政策的变化对市场营销活动、客户服务活动带来的影响。

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优质服务主要能给企业带来好的口碑、树立企业品牌，但是会耗费大量的人力成本，会降低企业利润率。

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