“游客至上”是旅游行业的座右铭，导游人员应该牢记这一原则，尽力满足游客提出的各种要求。（　）

“服务至上”是导游人员处理问题的出发点，其关键在于时时刻刻关心游客。

判断题查看答案

“游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“低投诉”的服务目标。（）

判断题查看答案

游客至上是导游服务的组织原则，安全第一是导游服务的基点。

判断题查看答案

贯彻“游客至上”导游服务原则的重要内容就是努力满足（）。

单选题查看答案

依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员不得从事旅游行业的工作。

判断题查看答案

游客至上原则既是导游服务原则，也是到有人员协调处理人际关系的一个准则。

判断题查看答案

1953年，英国为了保护旅游者和导游人员的利益，建立了专业旅游的到有人员行业组织，即英国导游协会。

判断题查看答案

导游人员未按照国家或旅游行业对游客服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。

判断题查看答案

2006年8月，中央文明委发出通知，在全国部署开展实施“（）行动计划”以来，旅游行业积极响应。在此项行动中，导游人员也负有义不容辞的责任。

单选题查看答案