认真了解客户的真实需求，并听取客户对产品和服务质量的意见，属于销售过程中的（）服务

对客户休息区内的休息客户及时提供服务，并（）。

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开始回访前，请提前准备好相应的客户资料和（），从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解

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客户识别系统为了体现客户的尊贵，负责照顾客休室的客户服务专员应采取措施全面了解每一名在此休息的（）。

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在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（）

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在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么？（）

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客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。

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在给客户介绍产品时，要达到（）。

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以下哪种客户最有潜力成为延长保修产品的消费者？（）

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提供客户信息并交车时，不宜：（）

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