倾听中要有（），设身处地体会客户的心情。

在自填式问卷中要有详细的填表说明，即向（）说明如何填写问卷、填表要求，需要注意的问题。

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在自填式问卷中要有详细的填表说明，即向（）说明如何填写问卷、填表要求、需要注意的问题等。

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客户经理在倾听时，要克服哪四种弊端？（回答标题即可）

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处理客户异议的LSCPA法包括：倾听、分享、澄清、提出和要求五个步骤。

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面对零售客户拒绝上柜，客户经理在工作中要注意（）

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客户分类的应用中要注意区分客户分类方式中（）的运用方向。

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商定月度供货总量，传递货源及相关信息，倾听客户意见及建议，提出营销建议，记录拜访效果和感受是属于市场方面的客户拜访目标。（）

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在日常服务营销活动中，客户分类的应用中要注意以下几个方面（）。

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对于各种类型的服务均要有相应的客户满意度调查。比如（）

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