在日常服务营销活动中，客户分类的应用中要注意以下几个方面（）。

客户分类的应用中要注意区分客户分类方式中（）的运用方向。

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在营销活动中，我们要把客户服务看做是（）。

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客户分类的应用中，如果只使用简单的客户分类管理，则容易出现在客户服务中的（）并存的矛盾。

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客户服务强调在营销活动中，要以（）为核心的重要性和客户服务的战略性。

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客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录，为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑，这是信息收集中的（）。

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客户经理的职能转变在互动形式上体现为由单向的客户服务向活动指导（营销活动）与客户服务相结合方式转变。

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所有营销管理者在日常活动中必须具备的能力有（）。

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客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录，为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑，这是（）的信息收集方法。

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在客户拜访过程中要了解并掌握客户对于隆重推出满意程度、对于产品和服务的（）等，以便更好地提供针对性的服务。

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