与来访客户沟通重点有（）

企业与客户的沟通方式有很多，人们经常用到的方式有（）。

单选题查看答案

企业与客户的沟通方式有很多，人们经常用列的方式有（）。

单选题查看答案

企业发展阶段的创业期，企业培训的重点是营销公关能力和客户沟通能力培训，而成长期企业培训的重点是（）。

填空题查看答案

说话也是门艺术，与客户沟通也是有讲究的，下列不对的是（）

单选题查看答案

联通客户投诉的渠道有通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站以及信函、来访等。（）

判断题查看答案

客户注重与企业的感情沟通，需要企业安排专职人员负责和处理他们的事务，而且需要企业对客户的基本情况有深入的了解，而消费者与企业的关系相对比较简单。

判断题查看答案

一般客户关系维护的工作重点在于企业品牌的宣传，及通过（）等方式拉近与客户的关系，并在一般客户中培养、选拔有合作前景的客户。

多选题查看答案

一般客户关系维护的工作重点在于企业品牌的宣传，及通过客户参观、电话拜访、服务让利等方式拉近与客户的关系，并在一般客户中培养、选拔有合作前景的客户。（）

判断题查看答案

在与客户进行有效沟通时，每次沟通的最佳时间不超过（）。

单选题查看答案