判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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操作键盘时，按键的时间不应过长，如果按键时间大于（），电脑将连续执行这个键的功能，直到松开键为止。
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在Word97的文档中，选定文档的某行内容后，使用鼠标拖动方法将其移动时，配合的键盘操作是（）。
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当客户反映通话质量及收费问题，产生抱怨时，营业人员应首先向客户表示歉意；如不能马上答复，应记录（）、（）和时段，向客户表示感谢，并承诺在规定时限内将处理结果向客户进行反馈。
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主键盘区内共有（）字母键。
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在业务受理过程中，如遇到自己不能解答的问题，应先向用户致歉，说“对不起”。
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营业厅内有人来拍照录像的特殊事件时，应如何处理？
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实行规范的站立服务，是指在未受理业务时，如有用户到营业厅受理台前，营业员应（），并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉，应（），使用文明用语；如果是办理业务，应先示意用户就座后，再坐下办理。当用户离开时如没有其他用户在场，应（）。
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在清洗键盘键帽下方的灰尘时，一定要使用（）。
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在计算机刚刚启动时，摁下键盘的（）键，可以进入计算机安全模式
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