营业厅遇到停电的特殊事件时，应如何处理？
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营业厅遇到客户生病的特殊事件时，应如何处理？
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营业厅遇到记者采访的特殊事件时，应如何处理？
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营业厅遇到计算机系统运行故障的特殊事件时，应如何处理？
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当发生营业操作系统故障的特殊事件时，应如何处理？
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特殊事件指（）事件。发生特殊事件后，营业厅相关人员应以（）的形式及时上报。
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当有老弱病残等特殊用户使用通信业务时，一般（），营业员应礼貌地向其他用户说明。
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在营业厅内，客户有购买需求时主要有哪些表现？
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（）是指营业人员的言谈要有人情味，要体现出营业人员对客户的关怀。
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